ときどき、わたしたちもリフレッシュする機会をもつように、お客様の Fitbit デバイスもリフレッシュが必要です。この理由で、当社は、適宜、機能拡張やバグ修正を行う、お客様のデバイス用のソフトウェアアップデートをリリースし、お客様の活動し活躍されている間に、お客様のデバイスも最適な状態で作動するようにしています。

次に、Fitbit のレガシーデバイスポリシーについてご紹介します。

当社のデバイスは、Fitbit.com でそのデバイスの販売が終了した後、少なくても2年間はソフトウェアアップデートが受けられますが、時間がたつと、当社の新しいデバイスのようにはスムーズに作動しなくなります。最終的には、当社は、ソフトウェアのアップデート、サポート、そして当社のデバイスの Fitbit アプリとの互換性確保のサービスを終了させなければなりません。

当社のカスタマーサポートチームは、当社のレガシーデバイスのポリシーおよび手順を含めあらゆるご質問や問題について、つねにお客様のお手伝いをしています。ただし、デバイスがソフトウェアアップデートを受けられなくなった後は、当社のチームも、お客様のデバイスの詳細なサポートやトラブルシューティングを提供できなくなることがあります。

リマインダー

お客様のデバイスがレガシーデバイスで、ソフトウェアのアップデートを受けられなくなっていたとしても、保証にもとづく交換を引き続き受けることができる場合があります—詳細は、当社の返品および保証のページをご覧ください。

当社のデバイスを使用しおよびソフトウェアのアップデートを受けるには、お客様はFitbit セットアップ要件を満たしていなければなりません。それらの要件に規定されているとおり、デバイスによっては、また Fitbit の使用に当たって Google アカウントが必要になります。