Creemos que la transparencia es la clave de una relación saludable. Y en Fitbit, nos interesa mantener una relación apropiada y transparente. Apreciamos su confianza al proporcionarnos información de importancia para usted, por lo que queremos ser claros en nuestro uso de la misma.
A continuación describimos las prácticas de privacidad referentes a nuestros dispositivos, aplicaciones, software, sitios web, API, productos y servicios (los “Servicios”). Le informaremos sobre los datos que recopilamos, cómo los usamos, los controles que le proporcionamos sobre su información, y las medidas de seguridad que tomamos.
Específicamente trataremos:
Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recibimos los siguientes tipos de información.
Se requiere determinada información para crear una cuenta en nuestros Servicios: su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, sexo, altura, peso y, en algunos casos, su número de teléfono móvil. Esta es la única información que tiene que proporcionar para crear una cuenta con nosotros. También puede elegir proporcionar otros tipos de información, como una foto de perfil, una biografía, información del país y nombre de usuario para la comunidad.
Para mejorar su experiencia o posibilitar determinadas funciones de los Servicios, puede elegir proporcionarnos información adicional, como sus registros para hacer un seguimiento de la alimentación, el peso, los hábitos de sueño, el agua o la salud femenina; una alarma, y mensajes en foros de debate o a sus amigos sobre los Servicios.
También podría ponerse en contacto con amigos en los Servicios o invitar a otros que no se hayan unido todavía, proporcionando para ello sus direcciones de correo electrónico, cuentas de acceso a las redes sociales, o mediante la lista de contactos de su teléfono móvil. No guardamos registro de su lista de contactos, y esta información se borra después de haber sido usada para añadir contactos como amigos.
Si usted nos contacta para algo o participa en alguna encuesta, concurso o promoción, recibimos los datos que nos suministre como su nombre, información de contacto y el mensaje que envíe.
Algunos dispositivos Fitbit permiten hacer pagos y efectuar transacciones con terceros. Al activar esta función, debe proporcionar cierta información de identificación y a fines de verificación, como su nombre, número de tarjeta de crédito, débito u otra, fecha de vencimiento de la tarjeta y código CVV. Esta información es enviada en forma codificada a la red de su tarjeta, y esta, tras su aprobación, reenvía una señal a su dispositivo que consiste en una serie numérica aleatoria que activa la transacción sin hacer uso directo de su número de tarjeta. Para su comodidad, conservamos los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta así como el nombre que aparece en la misma y la información de contacto. Si lo desea, puede eliminar la señal recibida en su cuenta utilizando su configuración. No registramos su historial de la transacción realizada.
Si hace una compra a Fitbit en nuestra página web, deberá proporcionar su información de pago, que incluye su nombre, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento de la tarjeta, código CVV y dirección de facturación. No almacenamos esta información de pago, pero sí su dirección de envío para poder suministrarle el pedido. Tenga en cuenta que los terceros procesadores de pagos pueden conservar esta información de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Nuestros servicios de coaching en vivo son una plataforma que te permite comunicarte en vivo con un coach de salud, fitness o bienestar (“Servicios de coaching en vivo”). Los coaches pueden ponerse a disposición por parte de terceros, como tu empleador o compañía de seguros, o por nuestros proveedores externos de servicios de coaching. Si utilizas nuestros Servicios de coaching en vivo, recopilaremos información sobre dicho uso, incluido el plan, los objetivos y las acciones que registras con tu coach, tus eventos de calendario, las comunicaciones con tu coach, las notas que tu coach registra sobre ti y otra información enviada por ti o tu coach.
Su dispositivo recopila datos para calcular una variedad de métricas, como el número de pasos que da, la distancia recorrida, su consumo calórico, peso, frecuencia cardíaca, períodos de sueño, minutos de actividad y ubicación. Los datos recopilados variarán dependiendo del dispositivo que utilice. Averigüe más sobre las funciones de nuestros distintos dispositivos y cómo usar su MobileTrack. Cuando su dispositivo se sincroniza con nuestras aplicaciones o software, los datos registrados en el mismo son transferidos a nuestros servidores.
Los Servicios incluyen funciones que utilizan datos exactos de geolocalización, como señales GPS, sensores de dispositivo, puntos de acceso a wifi e identificadores de las torres de telefonía. Estos datos los recibimos de usted si nos permite el acceso a su ubicación. Cuando lo desee puede eliminar dicho acceso desde su dispositivo Fitbit o mediante la configuración de su dispositivo móvil. También podemos derivar su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
Cuando usted accede a nuestros Servicios, recibimos ciertos datos referentes a su uso o actividad en la red. Esto incluye información sobre su interacción con los Servicios, por ejemplo, cuando ve o busca contenidos, instala aplicaciones o programas de software, crea o inicia sesión en su cuenta, empareja su dispositivo con su cuenta o abre o utiliza alguna aplicación en su dispositivo Fitbit.
También recibimos información sobre los dispositivos y ordenadores que usa para acceder a los Servicios, incluidas las direcciones IP, el tipo de navegador, el idioma, el sistema operativo, los datos de su dispositivo Fitbit o su móvil (incluyendo los identificadores del dispositivo y de las aplicaciones), la página web de referencia, las páginas visitadas, su ubicación (dependiendo de los permisos que nos haya dado), y la información de cookies.
Si decide conectar su cuenta de nuestros Servicios con otra que tenga en otro servicio, recibiremos la información de ese otro servicio. Por ejemplo, si establece una conexión con Facebook o Google, recibiremos los datos de su nombre, imagen del perfil, grupo de edad, idioma, dirección email y su lista de amigos. También puede darnos acceso a los datos de sus ejercicios o actividades en otro servicio. Para dejar de compartir con nosotros la información del otro servicio, basta con eliminar nuestro acceso al mismo.
Podemos asociarnos con terceros, como empleadores y compañías de seguros que ofrezcan Servicios de Fitbit a sus empleados y clientes. En tales casos, esas compañías pueden proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico o información similar (como un número de teléfono o número de identificación de suscriptor) para que podamos invitarle a participar o determinar su elegibilidad para beneficios particulares, como descuentos o servicios gratuitos.
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines.
Utilizando la información que recopilamos, podemos ofrecerle los Servicios y cumplir nuestros Términos de servicio con usted. Por ejemplo, tenemos que usar su información para proporcionarle su panel de instrumentos de Fitbit que hace seguimiento de su ejercicio, actividad y otras tendencias; para posibilitar las funciones comunitarias de los Servicios; y para ofrecerle servicio de asistencia al cliente.
Para las funciones comunitarias de los Servicios, podemos usar su información para facilitarle la conexión con otros usuarios, y para que otros usuarios puedan conectarse con usted. Por ejemplo, la información de contacto de su cuenta permite a otros usuarios añadirle como amigo. Cuando otro usuario tiene su dirección de correo o número de móvil en su lista de contactos o en su red de amigos de un servicio conectado, le indicamos que usted también es usuario de los Servicios.
Si utilizas los Servicios de coaching en vivo, usaremos tu información para ponerte en contacto con los coaches, permitirte comunicarte con ellos a través de nuestros Servicios y ayudarte a alcanzar tus objetivos de llevar una vida más sana y activa. Por ejemplo, los objetivos que proporciones te permiten desarrollar un plan personal y un conjunto de acciones con la ayuda de tu coach.
Utilizamos la información que recopilamos para mejorar y personalizar los Servicios y para desarrollar servicios adicionales. Por ejemplo, para solucionar problemas y proteger contra posibles errores; hacer análisis de datos de rendimiento y pruebas; realizar investigaciones y encuestas; y desarrollar nuevas funciones y Servicios.
Cuando usted nos permite recopilar los datos de su ubicación exacta, usamos esa información para proporcionar y mejorar funciones de los Servicios como recordar dónde realizó ejercicios o trazar su mapa de actividades.
También utilizamos su información para realizar inferencias y mostrarle los contenidos más relevantes. Algunos ejemplos son:
Utilizamos su información cuando necesitamos enviarle sus notificaciones de Servicios y responderle cuando se pone en contacto con nosotros. También usamos su información para promocionar nuevas funciones o productos que creemos que pueden interesarle. Si desea controlar las comunicaciones de marketing y la mayor parte de los avisos de Servicios, utilice las preferencias de avisos en su configuración de cuenta, o también puede hacer clic en el enlace “Dar de baja” (Unsubscribe) de cualquier correo que reciba.
Usamos la información que recopilamos para promover el uso seguro y protegido de los Servicios, nuestros usuarios y terceros. Por ejemplo, usamos la información para comprobar la autenticidad de los usuarios, facilitar la seguridad en los pagos, proteger contra fraudes y abusos, responder a solicitudes o requisitos legales, realizar auditorías y poner en práctica nuestras condiciones y políticas.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para los fines descritos anteriormente. Para más información, lea nuestra declaración sobre el Uso de cookies.
Nunca vendemos la información personal de nuestros usuarios. No compartimos su información personal salvo bajo las circunstancias limitadas expuestas a continuación.
Usted puede pedirnos que demos su información a otros, por ejemplo si usa funciones de nuestra comunidad como los foros, la tabla de clasificación de siete días u otras herramientas sociales. Para ciertos datos, le facilitamos poder hace uso de preferencias de privacidad en su configuración de cuenta y otras herramientas para controlar cómo visualizan su información otros usuarios de los Servicios. Recuerde que, si participa en algún desafío, información como su foto del perfil, los mensajes publicados, el total de pasos que componen el desafío, su estadística personal y sus logros, si no la controla en sus preferencias de privacidad, será visibles para todos los demás participantes en el desafío.
También puede indicarnos que compartamos su información de otras formas, por ejemplo, cuando proporciona acceso a su cuenta a una aplicación externa, o proporciona a su empleador acceso a información cuando opta por participar en un programa de bienestar para empleados. Recuerde que el uso que hagan otros de la información se regirá por las políticas y condiciones de privacidad que ellos tengan. Puede revocar su consentimiento para compartir con aplicaciones externas o programas de bienestar del empleado utilizando su configuración de cuenta.
Transferimos información a nuestras empresas filiales, proveedores de servicios y otros asociados que procesen datos para nosotros, basándonos en sus instrucciones, y en cumplimiento de la presente política y otras medidas apropiadas de seguridad y confidencialidad. Estos son asociados que nos proporcionan servicios en general, incluyendo asistencia al cliente, tecnología de información, pagos, ventas, marketing, análisis de datos, investigación o encuestas.
Podemos reservar o revelar información sobre usted para cumplir con requisitos legales, normativos, procesales o gubernamentales; para hacer valer derechos legales o ejercer la defensa contra demandas legales; así como para evitar, detectar o investigar actividades ilegales, fraude, abuso, infracción de nuestras condiciones, o amenazas a la seguridad de los Servicios o de la seguridad física de las personas.
Le informamos que: Nuestra política es notificarle acerca de cualquier proceso legal que requiera acceso a su información, como órdenes de registro, órdenes judiciales o citaciones, salvo si la ley nos prohíbe hacerlo. En caso de que una orden judicial especificara un periodo de secretismo, le notificaremos posteriormente a la expiración de dicho periodo de secreto. Entre las excepciones a nuestra política de notificaciones, se encuentra la existencia de circunstancias de exigencia o contraproductivas, por ejemplo, si se produce una emergencia que implique peligro de muerte o lesiones físicas personales.
Podemos compartir información no personal en forma global o sin identificación, de modo que no pueda razonablemente utilizarse para identificar a ninguna persona. Podemos revelar dicha información públicamente a terceros, por ejemplo, a través de informes públicos sobre ejercicios y actividades, o a nuestros asociados bajo contrato, o como parte de información de referencia para la comunidad, la cual proporcionamos a los usuarios de nuestros servicios de suscripción.
En caso de que participáramos en un proceso de fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos tomando las medidas de protección y confidencialidad de la información personal, y notificaremos a los usuarios en cuestión antes de transferir ninguna información personal a una nueva entidad.
Le proporcionamos configuración de cuenta y herramientas para acceder y controlar sus datos personales, tal como se describe más adelante, con independencia de dónde viva. Si vive en determinadas jurisdicciones puede tener derechos legales con respecto a su información, que su configuración de cuenta y herramientas le permiten ejercer, tal como se describe a continuación.
Acceso y exportación de los datos. Al iniciar sesión en su cuenta puede acceder a gran parte de su información personal, incluido su panel con sus estadísticas diarias de ejercicio y actividad. Utilizando su configuración de cuenta puede descargar información en un formato de archivo utilizado habitualmente, como datos de sus actividades, información corporal, de alimentación y hábitos de sueño. Obtenga aquí más información.
Edición y supresión de los datos. Iniciando sesión en su cuenta y utilizando su configuración de cuenta puede cambiar y eliminar su información personal. Por ejemplo, puede editar o suprimir los datos del perfil que proporciona y eliminar su cuenta si lo desea. Obtenga más información aquí.
Si elige eliminar su cuenta, tenga en cuenta que aunque la mayor parte de la información se eliminará en un plazo de 30 días, puede que se necesiten hasta 90 días para eliminar toda su información, como los datos registrados por su dispositivo Fitbit y otros datos almacenados en nuestros sistemas de copia de seguridad. El motivo es el tamaño y la complejidad de los sistemas que utilizamos para almacenar los datos. Tenga en cuenta que también podríamos conservar datos por razones legales o para evitar perjuicios, como los descritos en la sección Cómo compartimos la información.
Plantear objeciones al uso de los datos. Le proporcionamos su configuración de cuenta y herramientas para controlar nuestro uso de los datos. Por ejemplo, a través de su configuración de privacidad, puede limitar en qué medida su información es visible para otros usuarios de los Servicios; utilizando su configuración de notificaciones, puede limitar las notificaciones que recibe de nosotros; y en configuración de las aplicaciones, puede revocar el acceso a su cuenta Fitbit por parte de aplicaciones de terceros a las que se conectó previamente. También puede usar la aplicación de Fitbit para desemparejar su dispositivo de su cuenta en cualquier momento.
Mantenemos la información sobre su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, durante tanto tiempo como exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta. En algunos casos, cuando nos proporciona información para una función de los Servicios, eliminamos los datos a continuación si ya no resultan necesarios para dicha función. Por ejemplo, cuando proporciona su lista de contactos para encontrar amigos en los Servicios, eliminamos la lista después de utilizarla para añadir contactos como amigos. Mantenemos otras informaciones, como sus datos de ejercicio o actividad, hasta que utilice su configuración de cuenta o las herramientas para eliminar los datos o su cuenta, porque utilizamos estos datos para proporcionarle sus estadísticas personales y otros aspectos de los Servicios. También conservamos información sobre usted y su uso de los Servicios durante tanto tiempo como sea necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, por motivos jurídicos y para evitar daños, lo que incluye las descripciones que figuran en las secciones sobre cómo usamos la información y cómo se comparte la información.
Trabajamos con asociados que nos proporcionan analítica y servicios publicitarios. Ello incluye la asistencia necesaria para conocer la forma en que nuestros usuarios interactúan con los Servicios, la presentación de anuncios en Internet en nombre nuestro, y las mediciones de efectividad de los mismos. Estas empresas pueden hacer uso de cookies y tecnologías similares para recabar información sobre su interacción con los Servicios y otras aplicaciones y páginas web. Para saber más y obtener más información sobre sus opciones de privacidad, lea nuestra declaración sobre el Uso de cookies.
Apreciamos la importancia de medidas de seguridad adicionales para proteger la privacidad de los niños.
Fitbit permite que los padres configuren cuentas para sus hijos con el fin de que las utilicen con dispositivos Fitbit seleccionados (“Cuentas infantiles”). Las Cuentas infantiles son objeto de una Política de Privacidad para Cuentas infantiles separada que explica qué información recabamos para establecer estas cuentas, qué información recopilamos de la utilización de nuestros Servicios por parte de su hijo y cómo utilizamos y compartimos esa información. Los padres o tutores deben aceptar el uso de los datos de sus hijos, de acuerdo con la Política de Privacidad para Cuentas infantiles para que se pueda crear dicha cuenta.
Las personas menores de 13 años, o cualquier edad mínima superior en la jurisdicción en la que resida la persona, no pueden crear una cuenta salvo con el consentimiento de sus padres, de conformidad con la legislación vigente. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recibido información personal perteneciente a personas menores de la edad mínima señalada sin el consentimiento paterno, eliminaremos esa información de nuestros registros lo más pronto posible. Cualquier padre que crea que su hijo nos ha enviado información personal y quiera eliminarla, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@fitbit.com.
Nos esforzamos por mantener su información protegida. Usamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener sus datos protegidos. Entre ellos, hacemos uso de la herramienta Transport Layer Security (“TLS”) para encriptar muchos de nuestros Servicios. No obstante, ningún método de transmisión ni almacenamiento de datos ofrece una seguridad absoluta. Si tiene alguna preocupación respecto a seguridad, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente.
Operamos a nivel internacional y transferimos información a los Estados Unidos y otros países para los fines descritos en esta política.
Nos basamos en múltiples fundamentos jurídicos para transferir legalmente los datos personales por todo el mundo. Entre estos se incluyen tu consentimiento y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que requieren determinadas protecciones de privacidad y seguridad. Puedes obtener copias de las cláusulas contractuales tipo poniéndote en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que los países en que operamos pueden tener leyes de protección de la privacidad y los datos diferentes de las leyes de su país y potencialmente menos protectoras. Acepta este riesgo al crear una cuenta de Fitbit y hacer clic en “Acepto” (I agree) para las transferencias de datos, con independencia del país en el que viva. Para obtener una lista de las ubicaciones en las que tenemos oficinas, consulte la información de nuestra empresa aquí. Si más adelante desea retirar su consentimiento, puede eliminar su cuenta de Fitbit tal y como se describe en la sección sobre sus derechos de acceso y control de sus datos personales.
Si bien no dependemos de él para la transferencia internacional de datos, Fitbit, Inc. cumple con los principios del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. referentes a la recopilación, el uso, el intercambio y la conservación de información personal, tal y como se describe en nuestras certificaciones del Escudo de la privacidad. Obtén más información sobre el Escudo de la privacidad aquí. Fitbit, Inc. está sujeta a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (US Federal Trade Commission) y somos responsables de la información personal que transmitimos a terceros para su tratamiento en nuestro nombre, como se describe en la sección sobre Cómo se comparte la información. Si tienes alguna reclamación que hacer sobre nuestro cumplimiento con el Escudo de la privacidad, ponte en contacto con nosotros. También puedes remitir tu reclamación a JAMS, el órgano de solución de controversias independiente que hemos elegido, y en ciertas circunstancias puedes recurrir al proceso de arbitraje del Escudo de la privacidad.
Si vive en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, revise estas declaraciones de privacidad adicionales de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) de la Unión Europea.
Fitbit International Limited, una empresa irlandesa, es la responsable del tratamiento y proporciona los Servicios si vive en el EEE, Reino Unido o Suiza. Para obtener nuestra información de contacto, consulte la sección Quiénes somos y cómo contactar con nosotros.
En la medida en que la información que recopilemos consista en datos de salud u otra categoría especial de datos personales sujeta al RGPD, solicitaremos su consentimiento expreso para tratar los datos. Obtenemos este consentimiento de forma independiente cuando toma medidas que conduzcan a que obtengamos los datos, por ejemplo, cuando empareja su dispositivo con su cuenta, cuando nos concede acceso a sus datos del ejercicio o actividad desde otro servicio o cuando utiliza la función de monitorización de la salud femenina. Puede utilizar su configuración de cuenta y las herramientas para retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que incluye interrumpir el uso de una función, eliminar nuestro acceso a un servicio de terceros, desemparejar su dispositivo o suprimir sus datos o su cuenta.
En cuanto a los datos personales que están sujetos al RGPD dependemos de diversas fundamentos jurídicos para el tratamiento de dichos datos, entre ellos:
Revise la sección Sus derechos para acceder y controlar sus datos personales para ver cómo su configuración de cuenta y herramientas le permiten ejercer sus derechos de conformidad con el RGPD para acceder y controlar sus datos personales.
Además de los diversos controles que ofrecemos, en determinadas circunstancias, puede intentar limitar nuestro tratamiento de sus datos, u oponerse a nuestro tratamiento de los datos que le conciernan, basándose en nuestros intereses legítimos, incluido lo descrito en la sección Cómo utilizamos la información. De conformidad con el RGPD, tiene el derecho general a oponerse a la utilización de su información con fines de marketing directo. Revise su configuración de notificaciones para controlar nuestras comunicaciones de marketing para usted sobre productos de Fitbit. Nuestra declaración de Utilización de cookies describe sus opciones para controlar el uso que nosotros y nuestros socios hacemos de las cookies y tecnologías similares con fines de publicidad. Tenga en cuenta que siempre puede eliminar su cuenta en cualquier momento.
Si necesita más asistencia con respecto a sus derechos, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en data-protection-office@fitbit.com, y atenderemos su solicitud de conformidad con las leyes aplicables. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos o ante el Comisionado de Protección de Datos de Irlanda, nuestra principal autoridad de control, cuya información de contacto está disponible aquí.
Si reside en California, revise las siguientes declaraciones de privacidad adicionales de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).
Tiene derecho a comprender cómo recogemos, utilizamos y divulgamos su información personal, a acceder a su información, a solicitar que suprimamos determinada información y a que no se le discrimine por ejercer sus derechos de privacidad. Puede ejercer estos derechos utilizando su configuración de cuenta y herramientas según se describe en la sección Sus derechos para acceder y controlar sus datos personales, por ejemplo:
Si necesita más asistencia con respecto a sus derechos, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en data-protection-office@fitbit.com, y atenderemos su solicitud de conformidad con las leyes aplicables.
Como se describe en la sección Información que recogemos, recopilamos las siguientes categorías de información personal. Recibimos esta información de usted, su dispositivo, su utilización de los Servicios, su entrenador si utiliza nuestros Servicios de Entrenamiento en Vivo, terceros (como los otros servicios que ha conectado con su cuenta de Fitbit, o su empleador o compañía de seguros si le ofrecen Servicios de Fitbit , empleado o cliente), y como se describe en esta Política. Utilizamos estas categorías de información para los fines comerciales que se describen, respectivamente, en las secciones Cómo utilizamos la información y Cómo se comparte la información. Las categorías son:
Nunca vendemos la información personal de nuestros usuarios. Trabajamos con socios que nos proporcionan servicios de publicidad según lo descrito en la sección Analítica y servicios publicitarios proporcionados por terceros. Para conocer mejor cómo recogen datos estos socios y sus opciones para controlar la utilización de su información para publicidad basada en intereses, consulte nuestra declaración Utilización de cookies.
Antes de efectuar cualquier cambio material en la presente política, le notificaremos y proporcionaremos la oportunidad de revisar la revisión correspondiente a fin de decidir si desea continuar usando nuestros Servicios. Para ver versiones anteriores de esta política, consulte nuestro archivo.
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política o necesita ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos en data-protection-office@fitbit.com.
Si vive en el EEE, Reino Unido o Suiza, también puede ponerse en contacto con nosotros en:
Fitbit International Limited Attn: Legal Department (Privacy Policy) 76 Lower Baggot Street Dublín 2, Irlanda
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Fitbit, Inc. Attn: Legal Department (Privacy Policy) 199 Fremont Street, 14th Floor San Francisco, CA 94105 EE. UU.