우리는 모든 건강한 관계에서 관건은 투명성이라고 믿습니다. Fitbit이 가장 중시하는 것은 건강입니다. 당사는 고객님께서 중요한 정보를 믿고 맡겨 주시는 데 감사드리며, 그 정보를 투명하게 사용하고자 합니다.
여기서는 당사의 디바이스, 애플리케이션, 소프트웨어, 웹사이트, API, 제품 및 서비스(이하 “서비스”) 관련 개인정보 처리 관행을 설명합니다. 당사가 수집하는 정보, 그 이용 방법, 고객 정보 관리 방식, 고객 정보를 안전하게 유지하기 위하여 취하는 조치를 알려 드립니다.
구체적으로 여기서 다루는 내용은 다음과 같습니다.
고객께서 당사 서비스를 사용할 때 당사는 다음과 같은 유형의 정보를 수집합니다.
당사의 서비스 계정을 만들기 위해서는 사용자 이름, 이메일 주소, 암호, 생년월일, 성별, 키, 몸무게, 그리고 일부의 경우 휴대폰 번호와 같은 몇 가지 정보가 필요합니다. 당사 계정을 만들 때는 단지 이 정보만을 제공하면 됩니다. 기타 프로필 사진, 경력, 국가 정보, 커뮤니티 사용자 이름 등의 정보도 제공할 수 있습니다.
사용자 경험 개선이나 서비스의 특정 기능 이용을 지원하기 위하여 식단, 몸무게, 수면, 수분 섭취나 여성 건강 모니터링 일지, 알림, 서비스에 관련한 게시판 메시지 또는 친구 대상 메시지 등 추가적인 정보를 제공할 수도 있습니다.
또한 서비스 상에서 친구와 연결하거나 아직 가입하지 않은 친구의 이메일 주소를 제공하거나, 소셜 네트워크 계정에 접속하거나, 사용자의 모바일 기기에 있는 연락처 목록을 이용해 초청할 수 있습니다. 당사는 사용자의 연락처 목록을 저장하지 않으며, 연락처에 친구로 추가하는 데 사용한 다음 삭제합니다.
사용자가 회사에 연락하거나 설문조사, 콘테스트 또는 프로모션에 참여할 경우, 사용자는 이름, 연락처 정보 및 메시지 등을 제출하게 됩니다.
일부 Fitbit 디바이스는 제3자 대상 결제 및 거래를 지원합니다. 이 기능이 활성화될 경우 사용자는 본인 이름, 신용카드, 직불카드 또는 여타 카드 번호, 카드 유효기간 만료일, CVV 번호 등 신분 확인 및 검증을 위한 특정 정보를 제공해야 합니다. 이 정보는 암호화되어 사용자의 카드 네트워크로 보내지고, 승인이 되면 토큰을 사용자의 디바이스에 도로 보냅니다. 토큰은 사용자의 카드 번호를 노출하지 않고 거래를 수행할 수 있도록 하는 무작위 숫자의 조합입니다. 사용자의 편의를 위하여 회사는 사용자 카드 번호 마지막 네 자리, 카드 발행사명, 연락처 정보를 저장합니다. 사용자는 계정 설정을 활용하여 토큰을 계정으로부터 삭제할 수 있습니다. 회사는 사용자의 거래 이력을 저장하지 않습니다.
당사 웹사이트에서 Fitbit 제품을 구매하는 사용자는 본인의 이름, 신용카드나 직불카드, 카드 유효기간 만료일, CVV 번호, 청구 주소 등의 결제 정보를 제공하게 됩니다. 당사는 결제 정보를 저장하지 않습니다. 당사는 사용자의 주문을 이행하기 위해 배송지 주소를 저장합니다. 제3자 결제처리업체는 해당 업체의 개인정보보호방침 및 조건에 의거하여 결제 정보를 유지할 수 있다는 점을 유의하십시오.
당사의 라이브(live) 코칭 서비스는 사용자가 라이브 헬스, 건강한 라이프스타일 또는 웰니스(wellness) 코치와 소통할 수 있는 플랫폼입니다("라이브 코칭 서비스"). 코치는 사용자의 고용주나 보험회사와 같은 제3자가 제공할 수도 있고, 당사와 제휴된 제3의 코칭 서비스 제공업체에서 제공할 수도 있습니다. 사용자가 당사의 라이브 코칭 서비스를 이용할 경우, 당사는 사용자가 자신의 코치와 함께 기록하는 계획과 목표 및 실천, 사용자의 일정, 사용자의 코치와 소통한 내용, 사용자의 코치가 사용자에 대해 기록한 메모, 그리고 그 밖에 사용자나 사용자의 코치가 제공하는 정보를 를 포함한, 위와 같은 용도에 관한 정보를 수집하게 됩니다.
사용자의 기기는 사용자의 걸음 수, 이동 거리, 소모 열량, 체중, 심박수, 수면 단계, 활동 지속 시간, 위치 등 다양한 지표를 산정하기 위해 데이터를 수집합니다. 수집하는 데이터는 사용자가 사용하는 기기에 따라 달라집니다. 당사의 다양한 기기가 제공하는 기능과 MobileTrack 사용법에 대해 자세히 알아보십시오. 사용자의 기기가 당사 애플리케이션 또는 소프트웨어와 동기화할 경우, 사용자 기기에 기록된 데이터는 해당 기기에서 당사 서버로 전송됩니다.
서비스에는 GPS 신호, 디바이스 센서, 와이파이 접속 지점, 기지국 ID와 같이 정확한 위치 데이터를 사용하는 기능이 포함됩니다. 사용자가 자신의 위치에 액세스할 수 있는 권한을 당사에 부여할 경우, 당사는 이 유형의 데이터를 수집합니다. 사용자는 언제든지 Fitbit 디바이스 또는 모바일 디바이스 설정을 이용하여 당사의 접근권을 차단할 수 있습니다. 또한 회사는 사용자의 IP 주소로부터 사용자의 대략적 위치를 추정할 수도 있습니다.
사용자가 당사 서비스에 접속하거나 서비스를 이용할 때 당사는 특정 이용 또는 네트워크 활동 정보를 수신합니다. 여기에는 예를 들면 사용자가 특정 콘텐츠를 조회 또는 검색하거나, 애플리케이션 또는 소프트웨어를 설치하거나, 계정을 만들거나 로그인하거나, 장치를 사용자 계정에 페어링하거나, 사용자 Fitbit 장치에서 애플리케이션을 열거나 상호 작용할 때와 같은 사용자와 당사 서비스 간의 상호작용에 관한 정보가 포함합니다.
또한 회사는 IP 주소, 브라우저 유형, 언어, 운영체제, Fitbit 또는 모바일 디바이스 정보(디바이스 및 애플리케이션 식별자 등), 참조 웹 페이지, 방문 페이지, 위치(사용자의 회사 대상 권한 부여 여부에 따라), 쿠키 정보 등, 사용자가 서비스에 액세스하기 위해 사용하는 디바이스 및 컴퓨터에 관한 정보도 수집합니다.
사용자가 회사 서비스를 다른 서비스와 관련된 사용자 계정에 연결하고자 할 경우, 회사는 해당 다른 서비스로부터 정보를 받을 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 Facebook 또는 Google에 연결될 경우, 회사는 사용자의 이름, 프로필 사진, 연령대, 사용 언어, 이메일 주소, 친구 목록과 같은 정보를 받을 수 있습니다. 또한 사용자는 다른 서비스로부터 사용자의 운동 또는 활동 데이터에 접근할 수 있는 권한을 회사에 제공하기로 선택할 수도 있습니다. 사용자가 다른 서비스로부터 오는 정보 공유를 중단하고자 할 때는 해당 다른 서비스에 대한 회사의 접근권을 차단하면 됩니다.
당사는 자사 직원들과 고객들에게 Fitbit 서비스를 제안하는 고용주들 및 보험사와 같은 제3자들과 제휴할 수 있습니다. 이러한 경우에는, 그 회사들이 사용자의 이름과 이메일 주소 또는 이와 유사한 정보(전화번호나 정기구매자 ID 같은)를 당사에게 제공할 수도 있는데, 이는 당사가 사용자로 하여금 할인 서비스나 무료 서비스와 같은 특별한 혜택을 받을 수 있도록 하거나 또는 사용자가 그러한 혜택을 받을 수 있는 자격이 있는지 여부를 판단할 수 있도록 하기 위함입니다.
당사는 다음의 목적을 위해 수집한 정보를 사용합니다.
당사는 수집한 정보를 사용하여 사용자에게 서비스를 전달하고 당사와 사용자 간의 서비스 약관 계약을 준수합니다. 예를 들어, 당사는 사용자의 운동, 활동 및 기타 동향을 추적하는 Fitbit 대시보드를 제공하고 서비스의 커뮤니티 기능을 활성화하며 고객 지원을 하기 위해 사용자의 정보를 사용해야 합니다.
서비스의 커뮤니티 기능을 위해 사용자가 다른 사용자를 찾아 연결할 수 있게 하고 다른 사용자가 해당 사용자를 찾아 연결할 수 있도록 하기 위해 사용자의 정보를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 계정 연락처 정보를 이용해 다른 사용자가 해당 사용자를 친구로 추가할 수 있습니다. 사용자의 이메일이나 휴대폰 번호가 다른 사용자의 연락처 목록 또는 연결된 기기에 있는 친구 네트워크에 있을 경우, 당사는 사용자가 서비스 이용자임을 표시합니다.
사용자가 라이브 코칭 서비스를 이용하게 되면, 당사는 사용자가 코치들과 연락하기 위한 사용자 정보를 이용하고, 사용자가 당사의 서비스를 통하여 그들과 소통할 수 있도록 허용해주며, 또한 사용자가 보다 건강하고 더욱 적극적인 삶을 살기 위한 목표를 달성할 수 있도록 사용자에게 도움을 주게 됩니다. 예컨대, 사용자가 목표를 제공하면 사용자의 코치와 협의하여 사용자가 개인 맞춤형 계획과 일련의 실천사항들을 개발할 수 있게 되는 것입니다.
당사는 수집한 정보를 이용하여 서비스를 개선 및 개인화하고 새로운 서비스를 개발합니다. 예를 들어, 당사는 정보를 이용해 문제 해결 및 오류 방지, 데이터 분석 및 테스트 수행, 리서치 및 설문을 실시, 새로운 기능 및 서비스 개발을 합니다.
회사가 정확한 위치 정보를 수집하도록 사용자가 허락할 경우, 회사는 운동을 한 장소를 기록하거나 활동을 지도에 표시하는 등 서비스 기능을 제공 및 개선하기 위해 해당 정보를 이용합니다.
또한 수집한 정보를 이용한 추론을 통해 사용자에게 한층 더 유용한 컨텐츠를 제공합니다. 여기 몇 가지 사례를 소개합니다.
당사는 사용자 정보를 이용하여 사용자에게 서비스 알림을 전송하고 사용자의 연락에 대응합니다. 또한 사용자 정보를 이용해 사용자가 관심을 가질 만한 새로운 기능이나 제품을 소개합니다. 사용자는 계정 설정에서 선호하는 통보 방식을 이용하거나 이메일에 포함된 "구독 해제" 링크를 통해 마케팅 커뮤니케이션 및 대부분의 서비스 알림을 관리할 수 있습니다.
회사는 수집한 정보를, 서비스, 사용자, 기타 당사자의 안전 및 보안 강화를 위해 이용합니다. 예를 들어, 회사는 사용자 확인, 안전 결제 강화, 사기 및 오남용 방지, 법률적 요구 또는 청구에 대응, 감사 수행, 회사의 조건 및 정책 시행에 정보를 이용할 수 있습니다.
당사는 위에 설명한 바와 같은 목적으로 쿠키 및 유사 기술을 이용합니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 사용 안내문을 참고하시기 바랍니다.
당사는 사용자의 개인정보를 절대 판매하지 않습니다. 회사는 아래 설명하는 제한적인 상황을 제외하고는 사용자의 개인 정보를 공유하지 않습니다.
사용자는 포럼, 7일 리더보드 및 기타 소셜 툴과 같은 당사의 커뮤니티 기능을 사용할 때 등의 경우 사용자 정보를 타인에게 공개하도록 당사에 지시할 수 있습니다. 특정 정보의 경우, 당사는 사용자의 정보가 다른 서비스 사용자에게 보이는 방식을 관리하도록 사용자에게 계정 설정 내 개인정보 관리 방식과 기타 도구를 제공합니다. 사용자가 챌린지에 참여할 경우, 사용자의 프로필 사진, 게시 메시지, 챌린지 내 전체 단계, 개인 통계, 성취 등의 정보는 사용자가 선택한 개인정보 관리 방식의 적용을 받지 않고, 다른 모든 도전 참가자들도 볼 수 있다는 점에 유념하시기 바랍니다.
또한 사용자는 예를 들어 제3자 애플리케이션이 사용자 계정에 접근하도록 허용하거나, 고용주 웰니스 프로그램에 참여하기로 결정할 때 고용주에게 정보 접근권을 제공할 경우, 당사가 다른 방식으로 사용자의 정보를 공유하도록 지시할 수도 있습니다. 고용주나 제3자가 사용자의 정보를 이용할 때는 각각 해당 개인정보보호 정책 및 조건의 적용을 받습니다. 사용자는 계정 설정을 이용하여 타사 애플리케이션 또는 고용주 웰니스 프로그램과의 정보 공유 동의를 철회할 수 있습니다.
회사는 회사의 지시에 따라 이 정책 및 기타 적절한 기밀 유지 및 보안 조치를 준수하는 범위 내에서 회사를 위하여 정보를 처리하는 회사 계열사, 서비스 제공사 및 기타 파트너에게 정보를 이전합니다. 이들 파트너는 전 세계에서 고객 지원, 정보기술, 결제, 세일즈, 마케팅, 데이터 분석, 리서치, 설문조사 등의 서비스를 회사에 제공합니다.
회사는 법률, 규정, 법적 절차 또는 정부 요청을 준수하고, 법적 권리를 주장하거나 법적 청구로부터 방어하며, 불법 활동, 사기, 오남용, 조건 위반, 서비스 보안 또는 특정인의 신체적 안전에 위협을 방지, 감지 또는 조사하기 위한 목적으로 사용자 관련 정보를 보존 또는 공개할 수 있습니다.
유의사항: 법에 의해 금지된 경우를 제외하고, 수색영장, 법원명령 또는 소환 등 사용자 정보에 접근해야 하는 법적 절차를 사용자에게 통보하는 것이 회사의 정책입니다. 법원명령에 공개 금지 기간이 명시된 경우, 해당 공개 금지 기간 종료 후 통보합니다. 특정인의 사망 또는 심각한 신체적 상해 위험이 수반되는 긴급상황과 같이 급박하거나 비생산적인 상황은 회사 통보 정책의 예외에 포함됩니다.
회사는 개인을 식별하는 데 합리적으로 사용될 수 없도록 통합되거나 익명화된 비개인 정보를 공유할 수 있습니다. 회사는 회사와 계약을 체결한 파트너에게, 또는 당사 구독 서비스 사용자에게 제공하는 커뮤니티 벤치마킹 정보의 일부로서 운동 및 활동에 관한 공적 보고 등의 정보를 공개적으로 또는 제3자에게 공개할 수 있습니다.
회사가 자산의 인수, 합병 또는 매각에 관여할 경우, 회사는 개인 정보의 기밀을 유지하기 위한 조치를 지속적으로 취하고, 개인 정보를 제3자에게 이전하기 전에 해당 사용자에게 통보합니다.
당사는 사용자의 거주지와 상관없이, 사용자가 아래의 설명과 같이 자신의 개인정보에 접근하고 정보를 관리할 수 있는 계정 설정 및 도구를 제공합니다. 사용자가 특정 관할권에 거주할 경우, 사용자는 본인의 정보와 관련된 법적 권리를 보유할 수 있으며, 계정 설정과 도구를 이용하여 아래에 요악한 바와 같이 권리를 행사할 수 있습니다.
정보 접근 및 내보내기. 사용자는 본인 계정에 로그인하여 일일 운동 및 활동 통계가 기록되는 대시보드 등의 개인정보 대부분에 접근할 수 있습니다. 또한 계정 설정을 이용하여 본인의 활동, 신체, 음식물, 및 수면에 관한 정보를 일반 파일 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.
정보 편집 및 삭제. 사용자는 계정에 로그인한 후 계정 설정을 이용하여 개인정보를 변경하고 삭제할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 제공한 프로필 정보를 편집하거나 삭제할 수 있고, 원한다면 사용자의 계정을 삭제할 수도 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 참조하십시오.
사용자가 계정을 삭제하기로 한 경우, 정보의 대부분은 30일 내에 삭제되나 사용자의 Fitbit 기기가 기록한 데이터와 당사의 백업 시스템에 저장된 기타 데이터를 비롯한 사용자 정보 전체를 삭제하는 데는 최대 90일이 걸릴 수도 있다는 점을 유의해야 합니다. 이는 당사가 데이터 저장에 사용하는 시스템의 크기와 복잡성에 기인합니다. 아울러 정보 공유 방식 섹션에서 설명한 내용을 비롯한 법률적 사유 또는 손해 방지 차원에서 데이터를 보존할 수도 있습니다.
데이터 사용 반대. 당사는 사용자가 당사의 데이터 사용을 관리할 수 있도록 계좌 설정과 도구를 제공합니다. 예를 들어, 사용자는 개인정보 설정을 통해 본인의 정보가 다른 서비스 사용자에게 보이는 방법을 제한할 수 있고, 알림 설정을 이용하여 당사로부터 받는 알림을 제한할 수 있으며, 애플리케이션 설정에서 이전에 사용자의 Fitbit 계정에 연결했던 제3자 애플리케이션의 접근을 취소할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 Fitbit 애플리케이션을 사용해 사용자 기기와 계정의 페어링을 해제할 수 있습니다.
당사는 사용자의 계정이 존재하는 동안 계정 운영에 필요한 사용자의 이름, 이메일 주소, 암호 등의 계정 정보를 유지합니다. 사용자가 서비스 기능을 위해 정보를 제공하는 경우에 당사는 해당 기능에 필요한 기간이 지나면 정보를 삭제합니다. 예를 들어, 사용자가 서비스 상에서 친구를 찾기 위해 연락처 목록을 제공하면 당사는 연락처 친구 추가에 사용한 다음 목록을 삭제합니다. 당사는 사용자의 운동 및 활동 데이터 같은 정보를 사용자의 개인 통계와 기타 서비스 기능을 제공하는 데 사용하기 때문에 사용자가 계정 설정이나 도구를 이용해 데이터나 계정을 삭제할 때까지 유지합니다. 당사는 또한 정보 사용 방식 및 정보 공유 방식 섹션에 설명한 바를 비롯하여 타당한 사업상의 이익, 법적 사유 및 손해 방지 차원에서 필요할 때까지 사용자와 사용자의 서비스 이용에 관한 정보를 유지합니다.
회사는 분석 및 광고 서비스를 제공하는 파트너와 협력합니다. 협력 내용에는 사용자가 서비스와 상호 작용하는 방식의 이해, 인터넷에서 회사를 대신하여 광고 수행, 해당 광고의 성과 측정 등이 포함됩니다. 이들 회사는 쿠키 또는 유사한 기술을 이용하여, 사용자와 서비스 및 여타 웹사이트, 애플리케이션 간 상호작용에 관한 정보를 수집합니다. 사용자의 개인정보 선택 사항에 관한 자세한 내용은 회사의 쿠키 사용 안내문을 참조하시기 바랍니다.
회사는 어린이의 개인정보를 보호하기 위한 추가 조치를 취하는 것이 중요하다는 점을 인식하고 있습니다.
Fitbit는 부모가 자녀를 위해 Fitbit 기기와 함께 사용하기 위한 계정(“자녀의 계정”)을 설정하도록 허용합니다. 자녀의 계정은 계정 설정을 위해 당사가 수집하는 정보, 사용자 자녀가 당사 서비스를 이용할 때 당사가 수집하는 정보, 그리고 당사가 해당 정보를 사용 및 공유하는 방법에 대해 설명하는자녀 계정을 위한 개인정보취급방침의 적용을 받습니다. 부모 또는 보호자가 자녀의 계정을 만들기 위해서는 자녀 계정을 위한 개인정보취급방침에 의거하여 자녀의 데이터 사용을 동의해야 합니다.
13세 미만 또는 거주 관할 지역에서 이보다 높은 최소 연령 미만인 자는 관련 법률에 의거하여 부모가 동의하지 않는 한 계정을 만들 수 없습니다. 부모의 동의 없이 해당 최소 연령 미만 어린이의 개인 정보를 수집한 사실을 인지한 경우 회사는 최대한 신속하게 해당 정보를 삭제하는 조치를 취합니다. 본인의 자녀가 당사에 개인 정보를 제공했다고 생각하며 해당 정보의 삭제를 원하는 부모님은 privacy@fitbit.com으로 연락 주시기 바랍니다.
회사는 사용자의 데이터를 안전하게 유지하기 위해 최선을 다합니다. 회사는 기술적, 행정적, 물리적 통제의 조합을 활용하여 사용자 데이터의 보안을 유지합니다. 여기에는 회사 서비스의 다수를 암호화하는 전송계층보안(“TLS”)의 활용이 포함됩니다. 그러나 완벽하게 안전한 데이터 전송 및 저장 방식은 존재하지 않습니다. 보안과 관련한 우려사항은 고객 지원으로 연락주시기 바랍니다.
회사는 국제적으로 사업을 영위하며 이 방침에 설명한 목적을 위하여 미국 및 기타 국가에 정보를 전송합니다.
당사는 여러 법적 근거를 바탕으로 전 세계에 합법적으로 개인 데이터를 전송합니다. 사용자의 동의, 특정 개인정보 및 보안 보호를 요구하는 EU 위원회가 승인한 모델 계약 조항이 이에 해당합니다. 당사에 연락하시면 모델계약조항 사본을 입수하실 수 있습니다.
당사가 사업을 영위하는 국가들의 개인정보 및 정보 보호 법률은 사용자 국가의 법과 비교하여 상이할 수 있으며 보호 수준이 낮을 수 있습니다. 사용자는 Fitbit 계정을 만들 때 이 위험 요소에 동의하고 사용자의 거주 국가와 상관없이 데이터 전송에 "동의"를 클릭합니다. 당사의 사무실이 있는 지역 목록을 확인하려면 여기에 있는 회사정보를 보시기 바랍니다. 사용자가 이후에 본인의 동의를 철회하고 싶다면 사용자의 개인 정보 접근 및 관리 권한 섹션에서 설명한 바와 같이 본인의 Fitbit 계정을 삭제할 수 있습니다.
국제 데이터 전송에 의존하지 않지만, Fitbit, Inc.는 개인정보 보호 인증에 설명된 대로 개인 정보의 수집, 사용, 공유 및 보유에 관한 EU-미국 및 스위스-미국 프라이버시 실드(Privacy Shield) 원칙을 준수합니다. 개인정보 보호에 대한 보다 자세한 내용은 여기에서 확인하십시오. Fitbit, Inc.는 미국 연방무역위원회의 감독을 받으며, 정보 공유 방식 섹션에서 설명한 바와 같이 당사를 대신하여 개인 정보를 처리하는 제3자에게 전송하는 개인 정보에 대한 책임을 유지합니다. 당사의 개인정보 보호 준수에 관하여 이의가 있을 경우, 당사로 문의하시기 바랍니다. 또한 당사가 선택한 독립적인 분쟁 해결 기구인 JAMS에 이의를 제기하시거나, 특정 상황에서는 개인정보 보호 중재 절차를 진행하실 수 있습니다.
유럽경제지역(EEA), 영국(UK), 또는 스위스 거주자의 경우, 유럽연랍 일반데이터보호규정(“GDPR”)에 따른 본 추가 개인정보 공개 제공 조항을 검토하시기 바랍니.
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